Politique d’expédition

1. Nature de nos services

Noureva Agency, opérée par QAFILYS LIMITED (UK), propose exclusivement des services numériques :

- Création de sites web

- Optimisation SEO

- Accompagnement digital

- Services de maintenance et de support

- Prestations de digitalisation pour PME

- Aucun produit physique n’est expédié.

2. Absence d’expédition physique

Étant donné que tous nos services sont fournis en ligne, nous ne réalisons :

- Aucun envoi postal

- Aucun transport de marchandises

- Aucun colis ou livraison physique

Toutes les prestations sont livrées par voie électronique.

3. Mode de livraison des services

Selon le service acheté, la livraison se fait :

- Par e-mail

- Par lien d’accès à votre site web

- Par partage de fichiers (Google Drive, Notion, etc.)

- Par mise en ligne directe sur votre hébergement

- Par accès à un espace client ou tableau de bord

Aucun frais d’expédition n’est appliqué.

4. Délais de livraison

Les délais varient selon le service choisi :

- Pack Essentiel : 3 à 7 jours ouvrés

- Pack Croissance : 7 à 14 jours ouvrés

- Pack Signature : 14 à 30 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon :

- La rapidité de vos retours

- La complexité du projet

- Les informations fournies

Un délai estimatif est communiqué après validation du brief.

5. Suivi de la prestation

Vous recevez :

- Un e-mail de confirmation après achat

- Un message de prise de contact sous 24 à 48h ouvrées

- Des mises à jour régulières sur l’avancement du projet

- Un accès aux livrables dès qu’ils sont prêts

6. Problèmes de réception

Si vous ne recevez pas :

- Votre confirmation de commande

- Votre accès aux livrables

- Votre message de prise en charge

Veuillez vérifier :

- Votre dossier spam

- L’adresse e-mail fournie

- Vos filtres de messagerie

Puis contactez-nous à :  contact@noureva-agency.com

Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.

7. Adresse de l’entreprise

QAFILYS LIMITED 39 Ludgate Hill London, United Kingdom

8. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment.

 

Dernière mise à jour : 18 mai 2026